Como o depósito em garantia (escrow) protege o cliente e o freelancer

Pela equipa BF-Blessy · Atualizado em 7 novembro 2026 · 2 min de leitura

Todo o trabalho freelance começa com a mesma preocupação. O cliente teme pagar e não receber nada. O freelancer teme trabalhar dias e nunca ser pago. O escrow resolve os dois receios ao mesmo tempo, e é por isso que dois desconhecidos na internet podem fazer negócio em segurança.

O que significa escrow

Escrow significa que um terceiro neutro guarda o dinheiro enquanto o trabalho é feito. O cliente paga primeiro, mas o dinheiro ainda não vai para o freelancer. Fica à espera num lugar seguro até o trabalho ser entregue e aprovado. Nenhuma das partes pode fugir com ele.

O percurso de um trabalho no BlessyGigs

Um acordo segue uma ordem clara. Cada passo é visível para ambas as partes, por isso ninguém precisa de adivinhar em que ponto está o trabalho.

1. O cliente publica um trabalho com título, descrição e orçamento.
2. Os freelancers enviam propostas. O cliente escolhe uma e aceita-a.
3. O cliente paga para o escrow. Quando o pagamento é confirmado, o trabalho indica que os fundos estão retidos e o freelancer pode começar.
4. O freelancer entrega o trabalho, com ficheiros ou ligações.
5. O cliente analisa-o. Se for o combinado, liberta o pagamento.
6. O dinheiro chega ao saldo do freelancer, que pode pedir um levantamento.

Por que protege o freelancer

O trabalho só começa quando o dinheiro está garantido. Um freelancer que vê «pagamento recebido, o trabalho pode começar» sabe que o orçamento existe. Isto elimina a causa mais comum de prejuízo: trabalhar primeiro e perseguir o cliente depois.

Por que protege o cliente

O dinheiro do cliente não é entregue até haver algo para analisar. Se o freelancer desaparecer, o cliente não perdeu o orçamento. E se o trabalho for cancelado antes do pagamento, não é cobrado nada.

O que acontece se houver desacordo

Por vezes o trabalho não é o combinado, ou o cliente não responde. Qualquer das partes pode abrir uma disputa. O trabalho fica marcado como em disputa e o suporte contacta ambas as partes para perceber o que aconteceu. Consoante o resultado, o pagamento pode ser libertado para o freelancer ou reembolsado ao cliente. A melhor proteção é uma descrição clara no início: o que será entregue, em que formato e para quando.

A comissão

Uma pequena comissão de plataforma de 3 % é deduzida do pagamento do freelancer para cobrir o desenvolvimento e os servidores. O cliente paga o montante acordado do projeto. O freelancer vê no seu saldo o montante recebido após a comissão.

Hábitos para acordos sem problemas

• Combine por escrito o que será entregue antes de pagar.
• Use a plataforma para o pagamento e as mensagens, não fora dela, para que o registo fique completo.
• Analise o trabalho depressa. Libertar cedo cria boa reputação.
• Entregue exatamente o combinado e explique qualquer alteração antes de a fazer.